Isabelle Lagrange

Vétérinaire et consultante certifiée en communication d’entreprise, Isabelle accompagne ses confrères dans la professionnalisation de leur communication, la qualité de leur relation-client et l’efficacité de leur structure. Son credo : à travers une communication cohérente et attractive, satisfaire les attentes des clients, entretenir la dynamique d’équipe et améliorer la rentabilité de la clinique.

Sortie d’Alfort en 1991, j’ai exercé pendant une vingtaine d’années le métier sous plusieurs facettes : mixte, canine, imagerie... Je connais les joies de la pratique, ses contraintes aussi et la pression du quotidien professionnel qui autorise trop rarement la prise de recul.

Aujourd’hui certifiée en communication d’entreprise à Sciences Com’, l’école nantaise de la communication et des médias, je propose à mes confrères une méthode pour choisir la stratégie de communication adaptée à leur structure et développer les outils d’une communication réfléchie, cohérente... et efficace pour fortifier leur activité !

Cet ouvrage a pour vocation de vous présenter les essentiels de cette méthode :

  • d’abord analyser l’existant, pour comprendre les forces et les faiblesses de votre structure,
  • construire ensuite votre plan de communication et choisir vos actions,
  • puis mettre en place les outils adaptés (messages-clés, identité visuelle, web, print...),
  • et enfin, évaluer les résultats obtenus.

Communiquer, c’est bien sûr valoriser l’image de la structure et ses services, tout ce qui fait votre différence. C’est aussi, en toutes occasions, créer du lien avec le client. Enfin c’est fédérer une équipe autour de valeurs communes, renforcer sa cohésion. En somme, un fil conducteur dans notre métier de soignant pour l’amélioration partagée du travail d’équipe, des soins au patient et du service au client.


Découvrez les extraits en ligne : méthodologie, fiches-outils, témoignages, déontologie et réglementation .... un aperçu des 272 pages de Ma Clinique Communique.