FAQ

Non, il ne fait pas votre com’ mais vos outils de communication et la distinction est importante. Car avoir des outils, ce n’est pas avoir une stratégie ni un positionnement. Il n’y a que le chef d’entreprise qui peut le faire, seul ou avec l’aide d’un consultant spécialisé.

C’est la même différence qu’il y a entre le fournisseur de matériel chirurgical et le chirurgien : si le premier vous fournit ce qu’il faut pour la chirurgie, c’est bien le chirurgien qui est au commande.

La communication concerne toutes les cliniques, indépendamment de leur taille ou de leur activité. En effet que l’exercice soit seul ou à plusieurs, la structure vétérinaire a besoin de se faire connaitre pour recruter régulièrement de nouveaux clients. Etre bien placé et visible ne suffit plus quand la densité des vétérinaires augmente et que les clients ont le choix entre plusieurs structures.

Par ailleurs, le fait de travailler seul laisse une marge de manœuvre moins importante que des structures de plus grande taille : quelques clients en moins et l’impact sur la rentabilité de la structure est immédiat. Un travail de fidélisation et de mise en valeur des qualités de la structure contribuera donc à mieux faire face aux autres acteurs du marché.

C’est vrai que le cœur de métier du vétérinaire est la pratique de la médecine et de la chirurgie et à ce titre dans le cadre de la salle de consultation il y a peu de place pour la communication et le marketing.

En revanche, la clinique a besoin de se faire connaitre pour gagner des nouveaux clients, a besoin de mettre en avant ses atouts pour être choisie préférentiellement et fidéliser la clientèle. C’est en ça que la communication va pouvoir l’aider et qu’à ce titre tout vétérinaire - chef d’entreprise devrait s’y intéresser.

Effectivement le code de Déontologie a évolué et à ce titre, les auteurs qui sont vétérinaires et aussi consultants, ont voulu apporté des réponses pratiques aux nombreuses questions qu’ils ont reçues.

Mais ils n’ont pas attendu le nouveau Code pour accompagner les confrères dans leur quotidien de chefs d’entreprise. Améliorer la qualité des services et accompagner les vétérinaires dans l’évolution de leur profession sont les engagement qu’Isabelle, Laurent et Hélène prennent au quotidien auprès de leurs confrères.

Faire de la communication, c’est d’abord définir un positionnement et une stratégie. Les outils qui en sont la déclinaison sont choisis en fonction des objectifs de l’entreprise mais également des contraintes budgétaires ou de temps qui pourraient exister.

Il est donc tout à fait possible de faire de la com’ avec un petit budget, d’autant plus qu’il existe aujourd’hui de nombreuses solutions techniques qui rendent certaines opérations accessibles aux petites et moyennes entreprises.

Vous aurez un panorama complet de ce qu’il est possible de faire (ou pas) en terme de communication d’entreprise. Ceci vous aidera à faire des choix, à gagner en méthode et donc à concrétiser vos idées.

Cet ouvrage porte uniquement sur la communication de l’entreprise, le contenu ne porte donc pas sur la communication inter-personnelle entre le vétérinaire ou son personnel soignant et le client.

Il s’adresse à tous les vétérinaires praticiens, quelque soit leur activité, quelque soit la taille de leur structure. Vous trouverez des réponses à vos questions si :

  • vous débutez en communication,
  • vous recherchez des idées pour enrichir vos outils existants en terme de contenu ou de supports,
  • si vous voulez une méthode pour construire une communication forte.

Découvrez le sommaire et des extraits en ligne.

Les auteurs sont 3 consultants vétérinaires qui connaissent très bien la profession, ses contraintes et les attentes des praticiens. Ils ont tous les 3 un parcours complémentaire en communication, en journalisme et en marketing et partagent dans cet ouvrage leur expérience.

Ils ont sollicité près de quarante praticiens pour illustrer l’ouvrage et recueillir leur témoignage ce qui donne un contenu très concret et pratique pour le lecteur.

Ma Clinique communique est un ouvrage complet de 272 pages sur la communication à destination des vétérinaires. C’est :

  • une méthode pratique pour créer un plan de communication,
  • des informations sur le contexte réglementaire propre à la profession vétérinaire et à la communication en générale,
  • des fiches pratiques sur les outils de communication enrichis de témoignages de confrères et d’illustrations

Découvrez le sommaire et des extraits en ligne.

Ce n’est pas tout, en achetant Ma Clinique Communique vous avez en plus accès à des ressources complémentaires en ligne réservées aux lecteurs du livre avec un code confidentiel unique qui se trouve à la fin de l’ouvrage.
Vous avez en plus accès à des ressources complémentaires en ligne réservées aux lecteurs du livre avec un code confidentiel et unique qui se trouve à la fin de l’ouvrage.

Enfin si vous avez encore des questions, les auteurs sont très accessibles et vous pouvez les contacter directement.

Cet ouvrage apporte les différents aspects de la communication : réglementaire, stratégique, outils pratiques, ... sous une forme claire et richement illustrée. Il est donc accessible à tous, vétérinaire ou auxiliaire. Peut-être trouveront-ils plus d’intérêt dans les parties opérationnelles ?

Si vous vous engagez dans une démarche de communication, le fait de partager vos objectifs et votre plan d’action avec votre équipe, ainsi que les sources qui nourrissent votre réflexion ne peut être qu’un PLUS pour les impliquer dans la réussite de votre projet.

Ma Clinique Communique est un livre écrit, édité et diffusé directement par ses 3 auteurs. Vous pouvez le commander exclusivement sur ce site.