Communiquer c’est viser des objectifs cohérents avec la stratégie de la clinique.
Toute communication pour être efficace se doit donc d’inclure un ou plusieurs objectifs à atteindre, au risque de n’être sinon que de l’information.
Pour garder en mémoire ces objectifs, nous avons trouvé un moyen simple de s’en souvenir. Le SAVA© !
Et vous, avec votre communication, comment SAVA© ?
1. FAIRE SAVOIR

Faire connaître la clinique : son existence, son nom, les membres de l’équipe et leurs compétences...

Renseigner sur les informations pratiques : la localisation, les horaires d’ouverture, la prise en charge des urgences...

Informer sur l’ensemble des services
2. FAIRE AIMER

Faire connaître le positionnement, les valeurs et la vision de la clinique

Donner confiance, être rassurant

Etablir une relation affective entre vos clients et la clinique

Faire de vos clients des ambassadeurs de la clinique
3. FAIRE VENIR

Recruter de nouveaux clients bien sûr

Faire venir aussi tous les animaux d’un multi-possesseur

Et surtout donner envie de revenir et fidéliser
4. FAIRE AGIR

Amener vos clients à s’intéresser, à poser des questions, à interagir avec l’équipe

Les faire adhérer à des propositions d’examens complémentaires...

Encourager l’utilisation de nouveaux services, de nouveaux produits...